12 вопросов веб-студии перед стартом проекта
Хорошие вопросы экономят больше, чем торг по цене. Они выявляют разницу в ожиданиях до того, как она превратится в конфликт на этапе приёмки.
О процессе и результате
Что конкретно входит в стоимость — сколько страниц, какие функции, кто пишет тексты, кто готовит фотографии? Что не входит и сколько будет стоить? Сколько итераций правок предусмотрено на дизайн и на вёрстку?
Как выглядит процесс по этапам и в какие моменты я участвую? Что вы делаете, если сроки поехали? Хороший ответ — конкретный и с примерами из прошлых проектов; плохой — общие слова про «индивидуальный подход».
О технологиях и владении
На чём будет сделан сайт и почему именно так для моей задачи? Смогу ли я сам менять тексты, цены и добавлять страницы, или каждая правка через вас? Кто владеет доменом, хостингом и исходным кодом после сдачи?
Это ключевой блок. Ответ «сайт будет на нашей платформе» означает, что уйти к другому подрядчику вы не сможете, а ежемесячные платежи будете вносить бессрочно. Иногда это приемлемо — но решение должно быть осознанным.
О продвижении и метриках
Что будет сделано для SEO на этапе разработки? Настраиваются ли аналитика и цели, и кто это делает? Будет ли узбекская версия полноценной и как связываются языковые версии технически?
Как вы измеряете, что сайт получился удачным? Ответ про «современный дизайн» — тревожный. Ответ про скорость, конверсию и заявки — рабочий, он означает, что подрядчик мыслит категориями результата.
О поддержке и о вас
Что входит в гарантию и сколько она длится? Сколько стоит поддержка после запуска и что она включает? Как быстро вы реагируете, если сайт упал в выходной? Кто будет вести мой проект и с кем я общаюсь ежедневно?
И последний, самый недооценённый вопрос: делали ли вы проекты в моей нише и что там сработало? Отсутствие опыта в нише не приговор, но честный ответ «нет, но вот как мы разберёмся» говорит о подрядчике больше, чем идеальная презентация.