Оптовый интернет-магазин: личный кабинет для B2B клиентов
Оптовые продажи через сайт устроены принципиально иначе розницы: другая логика цен, другой процесс заказа и другие требования к личному кабинету.
Индивидуальные цены и прайс-листы
В опте цена почти всегда зависит от объёма закупки и конкретного клиента, а не единая для всех. Личный кабинет должен показывать цены, привязанные к учётной записи, а не общий прайс на сайте.
Для новых клиентов без личного кабинета разумно показывать цену «от» с пометкой «точная цена по запросу» — это не отпугивает заявку, но и не раскрывает индивидуальные условия конкурентам.
Минимальные партии и логика заказа
Товары в опте часто продаются кратно упаковке или паллете, а не поштучно. Корзина должна физически не позволять оформить заказ меньше минимальной партии, а не полагаться на то, что менеджер поправит вручную.
Массовое добавление товаров в заказ через загрузку списка артикулов из Excel экономит время постоянным клиентам, которые заказывают по устоявшемуся ассортименту.
Работа без предоплаты и отсрочка платежа
Часть B2B клиентов работает по отсрочке платежа или после выставления счёта, а не по предоплате картой. Личный кабинет должен поддерживать заказ без немедленной оплаты, с генерацией счёта и договора.
История взаиморасчётов и текущий лимит отсрочки должны быть видны клиенту в кабинете — это снимает часть нагрузки с бухгалтерии по телефонным звонкам «сколько я должен».
История заказов и повторные закупки
Для оптовых клиентов важнее всего быстро повторить прошлый заказ, а не заново собирать корзину. Кнопка «заказать повторно» с возможностью скорректировать количество экономит клиенту заметное время при регулярных закупках.
Экспорт истории заказов и счетов в Excel или PDF нужен для собственной бухгалтерии клиента — это стандартное ожидание в B2B-сегменте, даже если в рознице такой функции обычно нет.