Chat-botlarni joriy etishdagi o'zbekistonlik foydalanuvchilarni bezovta qiladigan xatolar
Yomon bot botning yo'qligidan yomonroq: u mijoz vaqtini sarflaydi va kompaniyaga uning savoli qiziq emasligi taassurotini yaratadi.
Hujum qiladigan vidjet
Yuklashdan ikki soniya keyin chiqadigan va mobil kontentni yopadigan chat oynasi — eng tez-tez uchraydigan xato.
Mobil ekranda vidjet ko'pincha buyurtma tugmasini yoki telefon raqamini yopadi. Buni real qurilmada tekshiring.
Oqilona sozlama: sahifa o'rtasiga skroll bo'yicha yoki o'ttiz soniyadan keyin chiqish, yoyilgan oyna o'rniga yengil ikonka, yopishni eslab qolish.
Til muvaffaqiyatsizliklari
O'zbekcha savolga rus tilida javob beradigan bot hurmatsizlik sifatida qabul qilinadi, ayniqsa viloyatlarda.
Alohida muammo — o'zbek lotinini tushunadigan, lekin kirilda buziladigan bot. Foydalanuvchi «savolni tushunmadim» oladi va ketadi.
Aralash xabarlar istisno emas, norma. O'zbek gapi ichidagi rus terminlari bilan ibora to'g'ri ishlanishi kerak.
Boshi berk ko'chalar va odam yo'qligi
Hech biri mos kelmaydigan oltita tugmali menyu va erkin matn yozish imkonsizligi — klassik boshi berk ko'cha.
«Operatorni chaqirish» varianti yashirin yoki yo'q. Foydalanuvchilar bot uddalamasa uni birinchi xabardan qidiradi.
Jonli javobning yolg'on va'dasi. Bot kechqurun o'n birda «hozir menejerni ulayman» deb yozadi, menejer ertalab o'nda javob beradi.
Texnik og'irlik va tezlik
Mashhur platformalar vidjetlari yuzlab kilobayt skript va begona shriftlarni tortadi. Viloyatda 3G'da bu chat umuman ochilmasligini anglatadi.
Vidjetni head'da emas, foydalanuvchi o'zaro ta'siridan keyin kechiktirib yuklang.
Bot javobining besh-yetti soniyadan ortiq kechikishi indikatorsiz osilib qolish sifatida qabul qilinadi.
G'azablantiradigan xatti-harakat
Allaqachon aytilganini qayta so'raydigan bot. Xabarlar orasida kontekstni yo'qotish — odamni chatni yopishga majburlashning ishonchli usuli.
Ortiqcha quvnoqlik va har xabardagi emoji. Mahalliy bozorda ishbilarmonlik kontekstida bu jiddiy emaslikdek o'qiladi.
Oddiy savolga javobdan oldin telefon talab qilish. Ish grafigi haqidagi savolga «raqam qoldiring» dialogni yopadi.