Mijozlarga xizmat ko'rsatish boti: menejerlar yukini kamaytirish
Qo'llab-quvvatlash yuki deyarli har doim oyiga yuzlab marta takrorlanadigan bir xil 10–15 savoldan iborat.
Menejerlar yuki qayerdan kelib chiqadi
Ko'pincha savollar murakkab emas, ularning soni ko'p: manzil yoki ish vaqti haqidagi bir xil savol kuniga 20 marta beriladi.
Cho'qqi yuk kechqurun va dam olish kunlarida bo'ladi, xodimlar soni minimal bo'lganda. Bot bu vaqtda ham xuddi ish vaqtidagidek ishlaydi.
Bot va odamlar orasida yukni taqsimlash
Aniq javobli savollarni botga bering: status, narx, manzil, mavjudlik. Muhokama talab qiladigan hamma narsani odamga qoldiring.
Aniq uzatish trigerini sozlang: bot ikkita qadamda savolni yopa olmasa, dialog darhol tarixi bilan menejerga o'tadi.
Ta'sirni qanday o'lchash
Botni ishga tushirishdan oldin va keyin menejerlarga murojaatlar sonini solishtiring. Odatda 40–60% kamayish kuzatiladi.
Nafaqat sonini, balki vaqtni ham hisoblang: bot oddiy savollarni olsa, menejerlarda murakkab murojaatlar uchun ko'proq vaqt qoladi.
Narxi va o'zini oqlashi
15–20 savolga javob bazasi va operatorga uzatish bilan qo'llab-quvvatlash boti: 4 000 000 – 7 000 000 so'm. CRM'dan buyurtma statuslari integratsiyasi bilan: 8 000 000 – 12 000 000 so'm.
O'zini oqlashi menejer maoshi orqali hisoblanadi: bot kuniga 1,5–2 soatni bo'shatsa, oyiga bu sezilarli summa.