Апсейл и кросс-сейл на сайте: как увеличить средний чек
Привлечение нового покупателя обходится дороже, чем продажа ему чуть больше. Разбираем механики, которые реально работают на сайте интернет-магазина.
Сопутствующие товары в карточке
Блок «часто покупают вместе» на карточке товара должен предлагать реально связанные товары, а не случайные позиции из той же категории. Чехол к телефону работает, случайные наушники — не всегда.
Такой блок эффективнее показывать не просто под описанием, а рядом с кнопкой добавления в корзину, чтобы покупатель мог добавить сразу оба товара одним действием.
Готовые наборы и комплекты
Продажа готового набора с небольшой скидкой против покупки товаров по отдельности повышает средний чек и одновременно упрощает выбор для покупателя, которому не нужно самому подбирать сочетание.
Наборы особенно хорошо работают в категориях, где есть очевидная логика комплекта: косметика, детские товары, наборы посуды.
Порог бесплатной доставки
Бесплатная доставка от определённой суммы — один из самых предсказуемых способов поднять средний чек: покупатели, которым не хватает небольшой суммы до порога, часто добавляют товар именно ради экономии на доставке.
Показывать индикатор «до бесплатной доставки осталось N сум» прямо в корзине эффективнее, чем упоминание условия только на отдельной странице с правилами доставки.
Апсейл на этапе оформления заказа
Небольшое предложение более дорогой версии товара или гарантийного расширения непосредственно перед оплатой конвертирует лучше, чем баннеры на других страницах, потому что покупатель уже принял решение о покупке.
Важно не перегружать корзину лишними предложениями: одно-два релевантных апсейла работают лучше, чем длинный список случайных товаров, который отвлекает от завершения заказа.