Как собрать аудиторию для ретаргетинга в Instagram
Аудитории для ретаргетинга не появляются автоматически — их нужно осознанно настроить в рекламном кабинете до того, как они понадобятся. Разбираем практический порядок сбора для бизнеса без глубокого технического бэкграунда.
Аудитория с сайта через пиксель
Если пиксель установлен и события настроены, в разделе «Аудитории» Ads Manager создайте пользовательскую аудиторию по источнику «Сайт» и выберите событие — все посетители, посетители конкретной страницы, добавившие в корзину. Чем точнее выбрано событие, тем горячее и меньше по размеру получится сегмент.
Задайте срок хранения аудитории: для товаров с быстрым решением о покупке обычно достаточно 14-30 дней, для дорогих услуг с долгим циклом сделки можно расширить до 90 дней. Слишком долгий срок хранения размывает аудиторию людьми, чей интерес давно остыл.
Учтите, что аудитория с сайта работает только при достаточном трафике: если на сайт заходит меньше нескольких сотен человек в месяц, сегмент может оказаться слишком маленьким для эффективного показа рекламы.
Аудитория взаимодействия с аккаунтом
Эта аудитория собирается автоматически без пикселя, на основе действий внутри Instagram и Facebook: просмотр видео до определённого процента, открытие лид-формы, посещение профиля, взаимодействие с рекламой. Она доступна даже бизнесу без сайта, что делает её особенно ценной для локальных компаний, работающих через директ.
Настройте отдельные сегменты по глубине взаимодействия: люди, посмотревшие видео на 75%, обычно теплее тех, кто посмотрел только первые три секунды, и заслуживают отдельного, более прямого предложения в рекламе.
Не забывайте про аудиторию, взаимодействовавшую со страницей в Facebook, если она у вас активна — многие компании настраивают ретаргетинг только по Instagram и упускают отдельный пул людей, взаимодействовавших через Facebook.
Загрузка собственной базы клиентов
Выгрузите номера телефонов или email из CRM или простой таблицы учёта клиентов и загрузите файлом в раздел «Пользовательская аудитория» с источником «Список клиентов». Meta сопоставляет данные с зарегистрированными аккаунтами и формирует аудиторию для прямого возврата или для исключения из холодных кампаний, чтобы не рекламировать новым клиентам то, что уже купили существующие.
Регулярно обновляйте загруженную базу — раз в месяц или квартал, в зависимости от темпа роста клиентской базы. Устаревший список теряет актуальность и хуже сопоставляется с реальными аккаунтами со временем.
Look-alike аудитории на основе собранных данных
На основе любой из перечисленных аудиторий — с сайта, взаимодействия, базы клиентов — можно построить look-alike: Meta находит новых людей, похожих по поведению на исходный сегмент. Минимальный разумный размер исходной аудитории для качественного look-alike — от 100 человек, хотя технически платформа позволяет и меньше.
Начинайте с наиболее качественного источника — базы реальных покупателей, а не просто посетителей сайта — look-alike, построенный на людях, которые действительно заплатили, обычно даёт более релевантную новую аудиторию, чем look-alike на основе простого клика по рекламе.