Разработка приложения для доставки: базовый функционал
Приложение доставки — это не одно приложение, а как минимум три связанных интерфейса: для клиента, для курьера и для того, кто собирает заказ. Забыть об этом на этапе оценки бюджета — частая ошибка.
Три стороны одной системы
Клиентское приложение: каталог или меню, корзина, выбор адреса и времени, оплата, статус заказа в реальном времени. Приложение курьера: список доступных заказов, маршрут, кнопки смены статуса, встроенная навигация. Панель диспетчера или ресторана: приём заказа, назначение курьера, контроль сроков.
Если разрабатывать только клиентскую часть, а курьеров координировать в Telegram-чате, система работает, пока заказов немного. При росте объёма ручная координация становится узким местом раньше, чем сама доставка.
Отслеживание заказа и уведомления
Статус заказа должен обновляться без действий пользователя: принят, готовится, курьер выехал, курьер рядом, доставлен. Каждый переход статуса — это push-уведомление, которое снижает число звонков в поддержку с вопросом «где заказ».
Геолокация курьера на карте в реальном времени — не обязательная, но сильно повышающая доверие функция. Технически она требует фоновой передачи координат с телефона курьера с приемлемой частотой, чтобы не сажать батарею за смену.
Оплата и работа с заказом
Онлайн-оплата через Payme или Click снижает число отказов от заказа при получении и упрощает возвраты. Отдельно нужно продумать частичную отмену, замену товара при отсутствии на складе и то, как деньги возвращаются при отмене уже оплаченного заказа.
Интеграция с 1С или системой учёта ресторана убирает ручной перенос заказов и держит меню синхронизированным с реальными остатками — без неё блюдо «стоп-листа» продолжает продаваться в приложении, пока кто-то не заметит вручную.
Сроки и бюджет
Минимальная версия — клиентское приложение плюс простая панель для приёма заказов — занимает 2,5–3 месяца и стоит от 35 000 000 сум. Полная система с приложением курьера, картой в реальном времени и интеграцией с учётом выходит на 60 000 000–90 000 000 сум и 4–5 месяцев.
Стартовать разумно с клиентской части и панели, а курьеров временно координировать вручную — это позволяет проверить спрос до вложений в полноценную логистическую систему.