Telegram-бот для доставки еды: функционал под ключ
Доставка еды — один из самых требовательных сценариев для бота: цена ошибки высока, а клиент ждёт быстрой обратной связи на каждом шаге.
Меню и корзина
Меню строится по категориям (закуски, супы, основные блюда) с фото, составом и ценой. Для заведений с частыми изменениями меню нужна админ-панель, где повар или менеджер сам отмечает стоп-лист на сегодня.
Корзина должна показывать сумму заказа, минимальный порог для бесплатной доставки, если он есть, и позволять менять количество без пересборки заказа с нуля.
Зоны доставки и время
Бот должен проверять адрес или геолокацию клиента на попадание в зону доставки до оформления заказа, а не после оплаты — иначе разбираться с возвратом придётся вручную.
Показывайте реалистичное время доставки с учётом текущей загрузки кухни. Заниженное время, которое кухня не выполняет, — главная причина жалоб в доставке еды.
Связь с кухней и курьером
Заказ должен мгновенно попадать на кухню в понятном формате — позиции, количество, комментарии клиента (без лука, острое). Задержка передачи заказа напрямую увеличивает время ожидания клиента.
Статусы «готовится», «передан курьеру», «в пути» с уведомлением клиента на каждом шаге снимают вопрос «где мой заказ», который иначе идёт звонком администратору.
Стоимость
Бот доставки еды с меню, корзиной и зонами доставки: 8 000 000 – 12 000 000 сум. С оплатой онлайн и статусами в реальном времени — верхняя граница диапазона плюс интеграция платежей отдельно.
Для заведения с одной точкой и стабильным меню окупаемость обычно наступает за счёт снижения числа операторов на телефоне, а не за счёт роста среднего чека.