Telegram-bot ichidagi CRM: arizalarni yo'qotmaslik
Har bir biznesga litsenziya va o'qitish talab qiladigan to'liq CRM kerak emas. Ba'zan bot ichidagi oddiy ariza tizimi yetarli.
Bot ichidagi mini-CRM nima
Bu to'liq CRM o'rnini bosmaydi, balki arizalar ro'yxati, statuslari va mas'ul menejeri bo'lgan ichki panel — Telegramning o'zidan kirish mumkin.
Har bir ariza kartochka sifatida saqlanadi: kontakt, so'rov mazmuni, vaqt, status, menejer izohlari.
Kimga yetarli
Kuniga 10–30 ta ariza oqimi bo'lgan bir-ikki menejerli kichik biznes uchun. To'liq CRM bu yerda ortiqcha xarajat.
Buyurtma, yozilish, konsultatsiya kabi tez yopiladigan bitimlar uchun.
To'liq CRM qachon kerak
Menejerlar besh nafardan ko'p bo'lsa, har biri bo'yicha hisobot va buxgalteriya bilan integratsiya kerak bo'lsa — Bitrix24 yoki amoCRM kerak bo'ladi.
Bu holda bot ariza manbaiga aylanadi: ma'lumotlarni avtomatik CRM'ga uzatadi.
Har qanday holatda arizani yo'qotmaslik
Ariza yaratilishi bilanoq bazaga tushishi kerak, faqat chatda ko'rinmasligi kerak.
Ariza belgilangan vaqtdan (masalan, 30 daqiqa) ko'proq ishlanmasa, menejerga eslatma sozlang.