UX audit: xizmat sahifalaridagi birinchi daqiqada koʻrinadigan 10 xato
Xizmat sahifasi bitta vazifani hal qiladi: qiziqishni kontaktga aylantirish. Koʻpchilik mahalliy sahifalar foydalanuvchini uch-toʻrtta takrorlanuvchi xatoda yoʻqotadi.
Birinchi ekran xatolari
Birinchi: sarlavha xizmatni emas, kompaniyani tasvirlaydi. «Biz — professionallar jamoasi» oʻrniga «Toshkentda sanoat muzlatgichlarini ta'mirlash» boʻlishi kerak.
Ikkinchi: narx ham, diapazon ham yoʻq. Mahalliy bozorda «narx soʻrov boʻyicha» «qimmat» yoki «mijozga qarab belgilaymiz» deb oʻqiladi. Soʻmdagi «dan — gacha» diapazoni koʻproq e'tirozni oladi.
Uchinchi: birinchi ekranni hech kim varaqlamaydigan butun ekranli slayder egallaydi. U megabaytlar ogʻirlikda va 3G'da LCP'ni soniyalarga kechiktiradi.
Ishonch va dalil xatolari
Toʻrtinchi: real fotolar oʻrniga stok fotolar. Galstukdagi bir xil tabassumli odamlar oʻnlab mahalliy saytlarda uchraydi va ishonchga qarshi ishlaydi.
Beshinchi: bajarilgan ishlar dalili yoʻq. Oʻylab topilgan keyslar kerak emas — jarayon fotolari, odatiy vazifa tavsifi, uskunalar roʻyxati va jamoaning yillardagi tajribasi yetarli.
Oltinchi: manbasiz matn sharhlari. «Alisher, ishdan mamnun» degan anonim blok ishontirmaydi. Google'dagi kompaniya profiliga havola oʻnta shunday kartochkadan ogʻirroq.
Tuzilma va mazmun xatolari
Yettinchi: jarayon tavsifi yoʻq. Foydalanuvchi arizadan keyin nima boʻlishini bilishni xohlaydi: qachon qoʻngʻiroq qilishadi, chiqib koʻrishadimi, oʻlchov pullikmi, aniq narx qachon aytiladi.
Sakkizinchi: barcha xizmatlarga bitta sahifa. Bitta matndagi oʻn beshta yoʻnalish roʻyxati birorta ham aniq soʻrovga javob bermaydi va reytingga chiqmaydi.
Toʻqqizinchi: odam uchun emas, qidiruv tizimi uchun yozilgan matn. Kalit soʻzlar takrorlangan abzatslarni oʻquvchi oʻtkazib yuboradi.
Kontakt va konversiya xatolari
Oʻninchi: yagona aloqa usuli — uzun forma. Mahalliy bozorda auditoriyaning katta qismi qoʻngʻiroq qilishni yoki Telegram'ga yozishni afzal koʻradi. tel: havolali telefon, Telegram tugmasi va ikki maydonli qisqa forma bitta sahifada boʻlishi kerak.
Alohida tez-tez uchraydigan muammo — bosilgandan keyin hech narsani oʻzgartirmaydigan «Yuborish» tugmasi. Foydalanuvchi ariza ketdimi bilmaydi va yana bosadi.
Yana biri: harakatga chaqiruv faqat uzun sahifaning pastida. Kontakt bloki har bir ma'noviy boʻlimdan keyin takrorlanishi kerak.
Buni oʻzingiz qanday tekshirish
Sahifani mobil internetli telefonda oching va mazmunli kontent necha soniyada paydo boʻlishini oʻlchang. Besh soniyadan koʻp boʻlsa, matndan emas, unumdorlikdan boshlash kerak.
Birinchi ekranni biznes bilan tanish boʻlmagan odamga besh soniyaga koʻrsating va bu yerda nima sotilishini va qancha turishini soʻrang.
Ariza yuborishgacha yoʻlni oʻzingiz oʻting: telefondan, kuchsiz aloqada, real raqam bilan. Muammolarning koʻpi shu oʻtishda topiladi.
Ma'lumotlarda nimaga qarash kerak
Rad etish ulushi va sahifadagi vaqtni mobil trafik boʻyicha alohida koʻring: desktop bilan oʻrtachalash muammoni yashiradi. Skroll xaritasi narx blokigacha kim yetib borishini koʻrsatadi.
tel: telefon boʻyicha bosishlar sonini yuborilgan formalar soni bilan solishtiring. Qoʻngʻiroqlar bir necha barobar koʻp boʻlsa, bu sahifada forma asosiy vosita emas.
Xizmat sahifalarini chorakda bir marta tekshiring: eskirgan narxlar va dolzarb boʻlmagan muddatlar ishonchga nomukammal dizayndan kuchliroq uradi.