Чат-бот для интернет-магазина: зачем он нужен и что умеет
Сайт закрывает первую покупку, а бот закрывает всё остальное: вопросы, статус заказа, напоминания и повторные продажи.
Место бота рядом с сайтом
Бот не обязан заменять интернет-магазин полностью. Чаще он работает как параллельный канал: часть аудитории покупает на сайте, часть — сразу в Telegram, минуя лишний переход в браузер.
Для мобильной аудитории, которая уже пишет вам в Telegram с вопросами, естественно там же и продавать — не отправлять человека на сайт, а закрыть сделку в том же диалоге.
Ключевые функции
Каталог с фильтрами по категории и цене, статус заказа по номеру телефона без звонка менеджеру, уведомления о смене статуса заказа.
Брошенные корзины: если человек добавил товар и ушёл, бот через несколько часов напоминает мягко, без давления — часто этого достаточно, чтобы вернуть заказ.
Повторные продажи
База подписчиков бота — готовый канал для повторных предложений: новая коллекция, скидка на день рождения, товар закончился и снова в наличии. Это дешевле рекламы и работает точнее, потому что аудитория уже покупала.
Важно не превращать это в спам: рассылки должны быть редкими и по делу, иначе люди блокируют бота, а с ним и канал коммуникации целиком.
Сколько это стоит
Бот-каталог с базовыми функциями: 5 000 000 – 9 000 000 сум. С оплатой, синхронизацией остатков и брошенными корзинами: 10 000 000 – 12 000 000 сум.
Если у вас уже есть интернет-магазин, часто выгоднее подключить бота к его базе данных, а не вести отдельный каталог — это экономит и деньги, и время на поддержку.