Как посчитать окупаемость сайта: простая методика
«Сайт себя окупил?» — вопрос, на который большинство владельцев отвечает ощущениями. Между тем считается это довольно просто, если завести привычку.
Что считать вложениями
Не только разработку. В сумму входят: стоимость сайта, домен и хостинг за период, поддержка, реклама, если она была, и время сотрудников на подготовку контента и обработку заявок. Последний пункт обычно забывают, а он весомый.
Например, при лендинге от 3 499 000 сум и небольшой ежемесячной поддержке ваши вложения за первый год складываются из разработки, обслуживания и рекламного бюджета. Это и есть база для расчёта, а не только сумма из договора.
Что считать отдачей
Не выручку, а валовую прибыль от клиентов, пришедших с сайта. Заказ на 10 миллионов сум с наценкой в двадцать процентов даёт вам два миллиона, и именно эту сумму нужно сопоставлять с расходами.
И считайте не только первую сделку. Если клиент возвращается или заказывает регулярно, в расчёт идёт вся прибыль от него за период. Для сервисных и оптовых бизнесов это меняет картину радикально: сайт, который «не окупился» на первых заказах, может быть глубоко в плюсе на повторных.
Цепочка показателей
Считать удобно по шагам: сколько посетителей пришло, сколько оставили заявку, сколько заявок стали клиентами, сколько прибыли принёс средний клиент. Каждый шаг — отдельная точка приложения усилий.
Именно эта цепочка показывает, где узкое место. Мало трафика — вопрос к продвижению. Трафик есть, заявок нет — вопрос к сайту. Заявок много, продаж мало — вопрос к отделу продаж или к качеству трафика, а не к дизайну.
За какой период смотреть
Не за первый месяц. Сайту нужно время, чтобы проиндексироваться и накопить историю, а вам — чтобы понять, какие страницы работают. Разумный горизонт для первой оценки — шесть месяцев, для полноценной — год.
Сравнивайте не с нулём, а с альтернативой. Если те же деньги вы вложили бы в рекламу, сколько клиентов получили бы и что осталось бы у вас после окончания бюджета? Сайт остаётся активом, реклама заканчивается вместе с деньгами.
Где данные обманывают
Люди редко приходят одним путём. Человек увидел вас в Instagram, через неделю нашёл в поиске, ещё через неделю написал в Telegram. Аналитика запишет последний источник, и сайт покажется менее полезным, чем есть.
Поэтому дополняйте цифры простым вопросом при обращении: «Как вы нас нашли?». Ответы будут неточными, но они дают направление, которого не даёт ни один отчёт, особенно в рынке, где значительная часть общения идёт в мессенджерах.